Willkommen bei den häufig gestellten Fragen von MarkisenWelt! Als Ihr spezialisierter Partner für hochwertige Camping-Ausstattung, Markisen und Zubehör möchten wir Ihnen hier Antworten auf die wichtigsten Fragen bieten. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Service-Team zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist die Zielgruppe von MarkisenWelt?
Unsere Produkte richten sich an Outdoor-Enthusiasten und Camping-Liebhaber, die Wert auf qualitativ hochwertige Ausstattung legen. Ob Sie einen Campingausflug planen oder Ihr Wohnmobil aufrüsten möchten – bei uns finden Sie passende Lösungen von renommierten Marken wie Berger, Kampa und Brunner.
Welche Produkte bietet MarkisenWelt an?
Unser Sortiment umfasst ein breites Spektrum an Camping-Ausstattung:
  • Markisen & Sonnensegel (inkl. Kassettenmarkisen, Sackmarkisen)
  • Campingmöbel (Hängeschränke, Faltschränke, Campingschränke)
  • Campingküchen
  • Zubehör und Ersatzteile
  • Markisenabdichtungen und -sicherungen

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestelländerungen oder -stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Da wir Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeiten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
Standardversand (€12,95)
– Logistikpartner: DHL oder FedEx
– Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
– Vorteile: Tracking-Service, schnelle Zustellung, Versicherung inklusive
Kostenloser Versand (ab €50 Bestellwert)
– Logistikpartner: EMS
– Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
– Vorteile: Kostenfrei ab €50, zuverlässige internationale Zustellung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu bestimmten Ländern kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten jede Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen. Die angegebenen Lieferzeiten beginnen mit dem Versanddatum, nicht mit dem Bestelldatum.
Muss ich Zollgebühren oder Importsteuern zahlen?
Zollgebühren oder Importsteuern in Ihrem Land sind nicht im Preis enthalten und gehen zu Ihren Lasten. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die geltenden Regelungen in Ihrem Land.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Bitte kontaktieren Sie unser Service-Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir die retournierte Ware erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Service-Team in Potsdam steht Ihnen gerne zur Verfügung:
Was mache ich, wenn mein Produkt defekt ist?
Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden den Fehler überprüfen und Ihnen eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung anbieten.
Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel!
Bei MarkisenWelt sind wir stolz darauf, nicht nur exzellente Produkte anzubieten, sondern auch einen erstklassigen Service. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Outdoor-Abenteuer mit der perfekten Ausstattung zu unterstützen!

Ihr MarkisenWelt Team