Versand & Rücksendungen

Willkommen bei MarkisenWelt – Ihrem Spezialisten für hochwertige Camping-Markisen, Möbel und Zubehör. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und möchten Ihnen mit diesen Richtlinien einen transparenten Überblick über unsere Versand- und Rückgabeprozesse geben.

Zielgruppe & Produktphilosophie

Unsere Produkte richten sich an anspruchsvolle Outdoor-Enthusiasten, die Wert auf Qualität, Sicherheit und internationale Kompatibilität legen. Von Campingküchen über Faltschränke bis hin zu Markisenzubehör – jedes Produkt ist für den anspruchsvollen Outdoor-Einsatz konzipiert.

Versandinformationen

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Rückgaberichtlinien

Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Folgende Bedingungen gelten:

• Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung sein
• Für den Rückversand sind Sie verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei fehlerhaften Artikeln

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Produktkategorien können aus Sicherheits- und Hygienegründen nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft:

• Ersatzteile für Möbel (aufgrund der spezifischen Anpassung)
• Geöffnete Verpackungen von Markisenabdichtungen
• Maßgefertigte Sonnensegel & Vordächer

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Kontaktaufnahme: Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
2. Formular ausfüllen: Fügen Sie Ihrer E-Mail das ausgefüllte Rückgabeformular bei (Vorlage siehe unten).
3. Rücksendeanweisungen: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen.
4. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaldokumente bei.
5. Versand: Senden Sie das Paket an die von uns angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
6. Prüfung & Erstattung: Nach Erhalt und Prüfung erhalten Sie eine Rückerstattung oder den Ersatzartikel.

Internationale Rückgaben

Als internationaler Händler beachten Sie bitte:

• Rücksendungen müssen mit einem ausgefüllten Zollformular versehen sein, das den Artikel als „Rücksendung“ mit dem ursprünglichen Handelswert deklariert
• Wir übernehmen keine Zollgebühren für Rücksendungen
• Die Bearbeitungszeit für internationale Rückgaben kann aufgrund von Zollformalitäten länger dauern

Rückgabe-/Umtauschantrag (Vorlage)

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

MarkisenWelt
Lindenstraße 83
64838 Potsdam, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Letzte Aktualisierung: [Datum einfügen]